玩具竟然是间谍装置,创世纪玩具公司的产品在收集儿童语音信息和其个人信息时

科技的发展令玩具变得越来越智能。近年,一些可以与孩子聊天互动的智能联网玩具备受关注,但由于涉嫌窃听及泄露隐私,美泰、创世纪玩具等已先后遭遇多家维权组织的投诉。对于众多雄心勃勃开拓智能玩具的国内玩具厂商而言,事件的发展值得关注。
据外媒报道,包括美国电子数据保密中心(EPIC)、消费者联合会和童年无商业化活动团体在内的多个消费者组织日前向美国联邦贸易委员会提交的一份申诉书指出,创世纪玩具的两款语音玩偶:我的朋友凯拉和I-Que智能机器人收集和使用儿童个人信息的行为违反了禁止不公平和欺诈行为条例。
申诉书称,创世纪玩具公司的产品在收集儿童语音信息和其个人信息时,并未得到孩子父母的同意。这两种语音玩具都很难找到服务条款,说明书对于收集什么类型的信息、如何使用及处理都没有详细说明。
获悉,在美国,所有与互联网连接的玩具和服务,都受到儿童在线隐私保护法的制约。这项法律要求商家从为13岁以下儿童设计的产品中收集数据之前,必须获得家长的同意。
欧洲消费者组织(BEUC)则向法国、荷兰、比利时、爱尔兰和挪威等国家的消费者监管机构提交了这份申诉书,并呼吁监管部门在信息保护、消费者利益维护和产品安全方面采取措施。申诉书表示:从目的和设计来看,这些玩具会记录和搜集孩童的私下对话,并在没有限制的情况下搜集、使用或公开个人信息。玩具有从事间谍行为的疑虑。
据悉,总部位于洛杉矶的创世纪玩具于2014年底在美国市场推出了我的朋友凯拉,产品在沃尔玛、玩具反斗城、亚马逊等销售,售价60美元。它是一款网络互动玩偶,可通过语音识别系统与用户交谈,配置了麦克风和扩音器,并使用通过蓝牙连接到智能手机上的应用程序来回答用户的问题。在初始开机的时候,玩偶会问到小朋友的名字、父母名字、学校和家乡等信息,创世纪玩具公司可以了解到用户具体的地理位置以及IP
地址等信息。
售价90美元的I-Que智能机器人也具有类似凯拉玩偶一样的问题,产品主要在英国销售。两款产品均采用
Nuance 的语音技术。
童年无商业化活动团体执行董事格林说,孩子们会与拟人化的玩偶或玩具建立起友谊,并会向它们吐露关于自己生活的细节,但玩具收集的这些敏感信息应受到最严格的保护,不能被盗用和用于从事不良营销活动。
申诉书称,创世纪玩具公司把这些录音数据传给技术公司 Nuance ,Nuance
又会把这些语音信息使用在其它产品中。创世纪玩具公司此前曾声称他们不会存储用户信息。截至发稿前,创世纪玩具公司和
Nuance通讯公司对事件暂时都没有任何回应。
美国联邦贸易委员会同时调查了由美泰公司和普尔史特林公司生产的智能芭比。
2015年,这款号称以语音识别技术与孩子进行真实对话的智能芭比受到市场热捧,但随后童年无商业化活动团体掀起了一场覆盖全美的运动,敦促美泰停止智能芭比的生产。他们认为,智能芭比录制孩子的言语,将录音发送至一个云端服务器进行分析令人毛骨悚然,给了芭比窃听孩子的机会。
美泰公司回应,家长们可以通过密码登录网站以及随时删除录音;美泰也承诺不利用收集的录音直接向儿童群体做营销。普尔史特林首席执行官雅各布则表示,该公司重视隐私政策,用户会收到如何处理语音信息的相关说明。三款互动玩具对比图
配图来源:NCC 编辑
2015年12月,一批黑客声称成功入侵智能芭比。英国每日镜报报道,专家说,利用这些智能玩具进行间谍活动是特务机关进行间谍活动的新途径。英国当局提议草拟一条新法例,要求赋予有关部门法定权力,强制性要求一些可以连结上网的设备的生产商,协助执法人员追缉可疑人物。
而在2015年11月30日,伟易达也曾发布公告称,其运营的Learning
Lodge网站客户资料于2015年11月14日曾遭到未经授权者入侵,11月24日发现资料外泄,全球大约500万客顾客账户以及儿童资料受到影响,事件引起轩然大波,并促使多国执法部门进行联合调查。
目前,尽管以上智能玩具产品主要面向欧美市场,并未对中国市场引起太大影响,但近年来,不少中国玩具企业大力研发智能玩具,未来很有可能也将涉及对儿童个人信息获取的道德乃至法律问题,甚至面临不法分子非法利用的危险,如何从以上事件中吸取教训,未雨绸缪,规避风险,更好保护消费者的权益及企业自身品牌,对国内厂商是一次不错的考验。
来源:中外玩具全媒体中心文/编辑:李实耀

资料图:名为我的朋友凯拉的玩偶
玩具竟然是间谍装置!德国电视一台19日爆料说,德国联邦网络管理局日前给一款能上网并与人交流的智能玩具娃娃下了禁令,因为它实际是一个间谍装置。
这款名为我的朋友凯拉的金发碧眼的玩具娃娃可谓上知天文,下知地理通过无线网络将儿童的问题上传至一款语音软件,该软件再将问题转换成文字在网上搜索答案,然后再由凯拉之口说出来。
德国联邦网络管理局将凯拉列为非法间谍装置,要求已购买的家长将其销毁。如果零售商继续进货,或持有者没有永久切断其无线网络连接功能,将被罚款。联邦网络管理局负责人霍曼说:玩具的装置里隐藏着摄像头或微型电话,它们能够传输信号,孩子的对话或者其他人的对话可能在家长毫不知情的情况下被记录、传送出去,不仅侵犯隐私,也十分危险。
凯拉的问题最早是德国萨尔布吕肯大学法律系学生黑塞尔发现的。黑塞尔通过研究发现,黑客可以通过蓝牙装置入侵这款玩具,从而获取孩子及家人的谈话内容。他接受采访时说:隔着几堵墙,我也能入侵玩具娃娃,知道它周围发生了什么。
凯拉是美国玩具厂商创世纪玩具生产的,2015年上架起已出售100万个。创世纪玩具公司也坦承没有任何防护措施能保证百分之百安全。德国之声说,前不久,欧盟和美国的消费者保护团体警告了美国玩具制造商美泰公司和创世纪玩具,除凯拉外,玩具公司的产品如你好芭比i型智能玩具竟然是间谍装置,创世纪玩具公司的产品在收集儿童语音信息和其个人信息时。机器人也存在类似问题。

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